Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo – Altora
1. Ambito di Applicazione e Conclusione del Contratto
Le presenti Condizioni Generali (di seguito "Contratto") disciplinano il rapporto tra Altora (il "Fornitore") e il cliente (l'"Utente"). Il contratto si considera concluso al momento dell’attivazione del servizio a seguito del pagamento. L’accesso ai servizi implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
Le presenti Condizioni Generali (di seguito "Contratto") disciplinano il rapporto tra Altora (il "Fornitore") e il cliente (l'"Utente"). Il contratto si considera concluso al momento dell’attivazione del servizio a seguito del pagamento. L’accesso ai servizi implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
2. Descrizione dei Servizi e Infrastruttura Certificata
Il Fornitore mette a disposizione dell'Utente un'infrastruttura tecnologica ospitata in datacenter certificati secondo lo standard internazionale ISO/IEC 27001:2022 e gestita da Altora in conformità alla norma ISO 20000‑1 per la gestione dei servizi IT. Il servizio consiste nella locazione di risorse di calcolo (CPU, RAM, Storage) in ambiente virtualizzato. Il Fornitore non applica limiti software al numero di giocatori ("slot"), ma la stabilità dipende dai limiti fisici del piano acquistato e dall’ottimizzazione del software installato dall’Utente.
Il Fornitore mette a disposizione dell'Utente un'infrastruttura tecnologica ospitata in datacenter certificati secondo lo standard internazionale ISO/IEC 27001:2022 e gestita da Altora in conformità alla norma ISO 20000‑1 per la gestione dei servizi IT. Il servizio consiste nella locazione di risorse di calcolo (CPU, RAM, Storage) in ambiente virtualizzato. Il Fornitore non applica limiti software al numero di giocatori ("slot"), ma la stabilità dipende dai limiti fisici del piano acquistato e dall’ottimizzazione del software installato dall’Utente.
3. Diritti e Obblighi dell’Utente
L’Utente è responsabile del contenuto, delle configurazioni e delle attività svolte sul proprio server. In particolare si impegna a:
L’Utente è responsabile del contenuto, delle configurazioni e delle attività svolte sul proprio server. In particolare si impegna a:
- Mantenere riservate le credenziali di accesso.
- Non utilizzare il servizio per attività illegali o dannose.
- Garantire che mod, plugin e configurazioni siano stabili e legittimi.
- Non installare software che possa compromettere la stabilità del nodo.
- Manlevare il Fornitore da qualsiasi responsabilità derivante da uso improprio o violazioni di legge.
4. Pagamenti, Rinnovo e Risoluzione
I servizi sono erogati in modalità prepagata. Sono accettati PayPal, Carta di Credito e Bonifico Bancario.
I servizi sono erogati in modalità prepagata. Sono accettati PayPal, Carta di Credito e Bonifico Bancario.
- Rinnovo: Non automatico, salvo attivazione esplicita.
- Sospensione: Il mancato pagamento comporta sospensione immediata.
- Cancellazione dati: Dopo 7 giorni dalla sospensione, i dati possono essere eliminati definitivamente.
5. Service Level Agreement (SLA) e Indennizzi
Il Fornitore garantisce una disponibilità del 99.9% mensile. Sono esclusi manutenzioni programmate (preavviso 24h), manutenzioni straordinarie urgenti, cause di forza maggiore e problemi derivanti da software di gioco di terze parti. Eventuali indennizzi sono erogati come estensione del servizio e devono essere richiesti entro 7 giorni dall’evento.
Il Fornitore garantisce una disponibilità del 99.9% mensile. Sono esclusi manutenzioni programmate (preavviso 24h), manutenzioni straordinarie urgenti, cause di forza maggiore e problemi derivanti da software di gioco di terze parti. Eventuali indennizzi sono erogati come estensione del servizio e devono essere richiesti entro 7 giorni dall’evento.
6. Protezione Anti-DDoS e Sicurezza di Rete
L’infrastruttura integra sistemi di mitigazione DDoS su uplink a 10Gbps. In caso di attacchi di intensità eccezionale, il Fornitore può applicare nullrouting temporaneo per proteggere la rete.
L’infrastruttura integra sistemi di mitigazione DDoS su uplink a 10Gbps. In caso di attacchi di intensità eccezionale, il Fornitore può applicare nullrouting temporaneo per proteggere la rete.
7. Utilizzo Vietato e Sospensione Cautelativa
È vietato utilizzare il servizio per mining, attacchi verso terzi, scansioni di rete, hosting di cheat o exploit, o attività che generino carichi anomali. Il Fornitore può sospendere cautelativamente il servizio senza rimborso in caso di attività che compromettano la stabilità dei sistemi.
È vietato utilizzare il servizio per mining, attacchi verso terzi, scansioni di rete, hosting di cheat o exploit, o attività che generino carichi anomali. Il Fornitore può sospendere cautelativamente il servizio senza rimborso in caso di attività che compromettano la stabilità dei sistemi.
8. Limitazione di Responsabilità e Backup
Il Fornitore non è responsabile per perdita di dati, corruzione di file o malfunzionamenti causati da mod, plugin, configurazioni errate o aggiornamenti dei giochi. L’Utente è responsabile dei propri backup, anche se il Fornitore fornisce strumenti automatici.
Il Fornitore non è responsabile per perdita di dati, corruzione di file o malfunzionamenti causati da mod, plugin, configurazioni errate o aggiornamenti dei giochi. L’Utente è responsabile dei propri backup, anche se il Fornitore fornisce strumenti automatici.
9. Diritto di Recesso e Rimborsi
L’Utente accetta la perdita del diritto di recesso una volta attivato il servizio digitale. Il rimborso è previsto solo per difetti tecnici gravi imputabili al Fornitore entro 48 ore dall’ordine. La Garanzia Lag‑Free prevede rimborso del 100% solo per lag tecnico imputabile all’infrastruttura.
L’Utente accetta la perdita del diritto di recesso una volta attivato il servizio digitale. Il rimborso è previsto solo per difetti tecnici gravi imputabili al Fornitore entro 48 ore dall’ordine. La Garanzia Lag‑Free prevede rimborso del 100% solo per lag tecnico imputabile all’infrastruttura.
10. Modifiche alle Condizioni e Foro Competente
Il Fornitore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Trento.
Il Fornitore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Trento.
