Puoi compilare il modulo sul nostro sito o contattarci direttamente via email/telefono. Il nostro team valuterà la richiesta e programmerà l’intervento nel più breve tempo possibile.

Sì, i nostri tecnici possono fornire assistenza da remoto per problemi hardware, software o configurazioni di rete. Questo ci permette di risolvere molte problematiche rapidamente senza spostamenti.

Supportiamo aziende IT partner e clienti finali in Trentino Alto Adige e Veneto, offrendo interventi on-site, assistenza remota e consulenza tecnica.

I partner possono inviare ticket tramite il nostro form dedicato. Le richieste vengono registrate nel nostro CRM e gestite dai nostri tecnici con priorità in base alla criticità del problema.

Generalmente il nostro team risponde entro 2 ore lavorative. Nei casi urgenti, offriamo supporto immediato secondo le priorità concordate.

I dati inseriti nei moduli vengono automaticamente registrati nel nostro CRM e utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta. Sono conservati solo per il tempo necessario, nel rispetto della normativa vigente sulla privacy.

Collaboriamo con Dell, Cisco,  Microsoft, AWS, Hetzner, Acronis e Fortinet per garantire ai nostri clienti strumenti e competenze all’avanguardia.

Le soluzioni web di Altora vengono sviluppate e gestite direttamente dal nostro team, con il supporto di partner specializzati per garantire performance, sicurezza e aggiornamenti costanti. In questo modo, possiamo offrire ai nostri clienti servizi affidabili e personalizzati, mantenendo il controllo completo sulla qualità delle soluzioni.

Essere partner significa che conosciamo a fondo le soluzioni dei nostri partner (Dell, Cisco, Synology, Microsoft, AWS, Hetzner, Acronis, Fortinet) e le utilizziamo per creare servizi su misura per i clienti, senza limitarsi a rivendere prodotti standard.

Il nostro team analizza la problematica, interviene direttamente sia da remoto sia on-site e collabora con i partner tecnologici quando necessario. Gestiamo tutto il processo, dall’individuazione del guasto alla risoluzione completa, senza passaggi intermedi esterni.

Sì, supportiamo anche infrastrutture e applicazioni già in uso presso i clienti. Non ci limitiamo a fornire assistenza generica: ottimizziamo, aggiorniamo e risolviamo eventuali criticità, sempre garantendo un approccio diretto e competente.