Nel panorama attuale, le aziende dipendono sempre di più dai servizi IT per garantire continuità operativa, sicurezza e innovazione. Ma come si può dimostrare, in modo concreto e verificabile, che un fornitore di servizi IT opera secondo standard di qualità riconosciuti a livello internazionale? La risposta è ISO/IEC 20000-1, la certificazione dedicata alla gestione dei servizi IT (IT Service Management – ITSM).

In Altora crediamo che qualità e affidabilità siano fondamentali: per questo abbiamo avviato il percorso di certificazione ISO/IEC 20000-1, così da garantire ai nostri clienti un livello di servizio sempre più elevato.

Cos’è la ISO/IEC 20000-1

La ISO/IEC 20000-1 è la prima norma internazionale per la gestione dei servizi IT. Definisce i requisiti che un’organizzazione deve rispettare per fornire servizi IT di qualità, affidabili e in linea con le esigenze dei clienti. Si basa sul ciclo di miglioramento continuo (Plan–Do–Check–Act) e garantisce un approccio strutturato nella pianificazione, erogazione e monitoraggio dei servizi IT.

Perché Altora ha scelto di certificarsi

Per noi la certificazione non è un semplice traguardo formale, ma un passo concreto verso un miglioramento continuo. Con la ISO/IEC 20000-1 vogliamo:

• Dimostrare trasparenza e affidabilità nei nostri processi IT.
• Aumentare la fiducia dei clienti, fornendo uno standard riconosciuto a livello internazionale.
• Migliorare l’efficienza operativa, riducendo tempi di risposta e potenziali errori.
• Allinearci alle migliori pratiche di gestione dei servizi IT.
• Offrire un vantaggio competitivo a chi sceglie Altora come partner tecnologico.

Benefici per i clienti Altora

I nostri clienti trarranno benefici concreti dal percorso di certificazione, come:

• Servizi più stabili e affidabili
• Processi monitorati e ottimizzati
• Maggiore continuità operativa
• Un partner IT che punta al miglioramento continuo

Il percorso di certificazione

Ottenere la ISO/IEC 20000-1 significa affrontare un processo di adeguamento e verifica che include:

1. Analisi dei processi interni – valutazione del nostro attuale modello di gestione IT.
2. Implementazione delle best practice – miglioramento continuo dei servizi.
3. Audit interni ed esterni – verifiche per garantire la piena conformità.
4. Certificazione finale – rilasciata da un ente accreditato.

Altora si trova oggi in questa fase di crescita, con l’obiettivo di offrire ai clienti servizi certificati entro i prossimi mesi.

 

La certificazione ISO/IEC 20000-1 non è solo un “bollino di qualità”, ma una garanzia concreta di affidabilità, efficienza e sicurezza. Con l’avvio del percorso di certificazione, Altora conferma la volontà di investire sulla qualità dei propri servizi IT e sulla fiducia dei propri clienti.

Affidarsi a un partner come Altora significa contare su un’azienda che non si limita a fornire soluzioni tecnologiche, ma che lavora per garantire standard internazionali di eccellenza.